２０１５年１２月１６日に
サービス産業生産性協議会が
２０１５年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）
第５回調査結果を発表した。

http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001457/attached.pdf

家電量販店では
ヨドバシカメラが６年連続で
顧客満足１位を獲得した。

でもたったこれだけで、
ヨドバシカメラの従業員全員が
お客様志向の完璧な対応をしてもらえると
期待してはいけない。

そんなもん当たり前である。

なのに、、、


「ヨドバシカメラの店員がヒドすぎる！
　レジの客を無視、取り寄せ品届いても連絡せず」
という見出しの記事を見てしまった。

こんな記事書いて、誰に何を訴えているのだろう・・・
まあ、
そういう私も似たようなことしているが。。。



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