問６８
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

　ア　 企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の
　　　効率向上を図ることである。
　イ　競合相手又は先進企業と比較して、自社の製品、サービス、オペレーションなどを
　　　定性的・定量的に把握することである。
　ウ　顧客視点から業務のプロセスを再設計し、情報技術を十分に活用して、企業の
　　　体質や構造を抜本的に変革することである。
　エ　 利益をもたらすことのできる、他社より優越した自社独自のスキルや技術に
　　　経営資源を集中することである。

答えはこちら