問７２
顧客との接点として注目される、チャットボットの説明はどれか。

　ア　インターネットオークションなどで、売り手と買い手の取引を安全に行う
　　　ために、第三者の仲介業者が決済や商品の受渡しを行うサービスである。
　イ　需要を予測してネットワーク設備やシステムリソースなどを計画的に調達し、
　　　需要の変動に応じて迅速にサービスを提供する考え方である。
　ウ　商品提案から販売、アフターサービスまでの、企業と顧客との双方向の
　　　対話を、ＡＩを活用した自動応答機能などによって実現するシステムである。
　エ　スマートフォンのカメラなどを通して、利用者の視界に有用な情報を重ね
　　　合わせ、現実世界での行動や認知を支援する技術である。


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