問６１
BCP の説明はどれか。
ア 企業の戦略を実現するために、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点から戦略を検討したもの
イ 企業の目標を達成するために業務内容や業務の流れを可視化し、一定のサイクルをもって継続的に業務プロセスを改善するもの
ウ 業務効率の向上、業務コストの削減を目的に、業務プロセスを対象としてアウトソースを実施するもの
エ 事業の中断・阻害に対応し、事業を復旧し、再開し、あらかじめ定められたレベルに回復するように組織を導く手順を文書化したもの
BSC
2019年09月15日07:48
問５５
サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。
ア ITサービスのパフォーマンスを財務、顧客、内部プロセス、学習と成長の観点から測定し、戦略的な活動をサポートする。
イ 業界内外の優れた業務方法 (ベストプラクティス) と比較して、サービス品質及びパフォーマンスのレベルを評価する。
ウ サービスのレベルで可用性、信頼性、パフォーマンスを測定し、顧客に報告する。
エ 強み、弱み、機会、脅威の観点からITサービスマネジメントの現状を分析する。
ファーストマクロのＨＰ
楽天市場
カテゴリ別アーカイブ
記事検索
人気記事
Archives
訪問者数
- 今日：
- 昨日：
- 累計：
TagCloud
- 2進数
- ARP
- BNF
- B面コレクション
- DHCP
- DMZ
- DNS
- DRAM
- ERP
- EVM
- EXCEL
- HTTP
- IoT
- IPアドレス
- ITサービスマネジメント
- JIS
- LRU
- MTBF
- MTTR
- NAPT
- PMBOK
- PPP
- SCM
- SDN
- SIEM
- SOA
- SQL
- SRAM
- TLS
- UDP
- UML
- WORD
- アクティビティ図
- アジャイル開発
- アルゴリズム
- アローダイアグラム
- エアコン
- オブジェクト指向
- キャッシュメモリ
- クラス図
- クリティカルパス
- クロスサイトスクリプティング
- ケーキ
- コンビニ
- サザンオールスターズ
- サブネットマスク
- システム監査
- シャンプー
- シングルCD
- スタック
- スマホ
- データマイニング
- ディープラーニング
- ディジタル署名
- デッドロック
- トランザクション
- ハッシュ関数
- バスタブ曲線
- バックアップ
- バランススコアカード
- ビール
- ビッグデータ
- フェールセーフ
- フェールソフト
- ブルートフォース攻撃
- ベンチマーキング
- ペアプログラミング
- マクドナルド
- マスク
- マルウェア
- ユースケース図
- ラーメン
- ルータ
- レジ袋
- ロールバック
- ロールフォワード
- 王将
- 可用性
- 稼働率
- 過去問
- 解説
- 解答
- 確定申告
- 完全性
- 監査
- 機密性
- 技術士
- 共通鍵暗号方式
- 固定費
- 公開鍵暗号方式
- 自転車
- 状態遷移図
- 信頼性
- 人間ドック
- 請負契約
- 台風
- 論理回路
- 論理積
- 論理和
- 餃子
Recent Comments
