今日の気づき 〜はひふへほ〜

今日気づいたことを、軽いタッチで、コミカルに表現してみました。 パソコンやITに関することも時々書いています。           

ERP

平成30年度秋期 応用情報技術者試験問題 問67

問67
SCMの目的はどれか。

 ア 顧客情報や購買履歴、クレームなどを一元管理し、きめ細かな顧客
   対応を行うことによって、良好な顧客関係の構築を目的とする。
 イ 顧客情報や商談スケジュール、進捗状況などの商談状況を一元管理
   することによって、営業活動の効率向上を目的とする。
 ウ 生産、販売、在庫管理、財務会計、人事管理など基幹業務のあらゆる
   情報を統合管理することによって、経営効率の向上を目的とする。
 エ 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての
   情報を統合的に管理することによって、コスト低減や納期短縮などを目的
   とする。



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平成29年度秋期 応用情報技術者試験問題 問68

問68
CRMを説明したものはどれか。

 ア 卸売業者・メーカが、小売店の経営活動を支援
   してその売上と利益を伸ばすことによって、
   自社との取引拡大につなげる方法である。
 イ 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画
   して管理し、経営の高効率化を図るための手法
   である。
 ウ 企業内の全ての顧客チャネルで情報を共有し、
   サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を
   高め、顧客ロイヤリティの最大化に結び付ける
   考え方である。
 エ 生産、在庫、購買、販売、物流などの全ての
   情報をリアルタイムに交換することによって、
   サプライチェーン全体の効率を大幅に向上させ
   る経営手法である。



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平成29年度春期 応用情報技術者試験問題 問67

問67
SCMの目的はどれか。

 ア 顧客情報や購買履歴、クレームなどを一元管理し、きめ
   細かな顧客対応を行うことによって、良好な顧客関係の
   構築を目的とする。
 イ 顧客情報や商談スケジュール、進捗状況などの商談状況を
   一元管理することによって、営業活動の効率向上を目的とする。
 ウ 生産や販売、在庫、会計など基幹業務のあらゆる情報を
   統合管理することによって、経営効率の向上を目的とする。
 エ 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務
   プロセス全ての情報を統合的に管理することによって、
   コスト低減や納期短縮などを目的とする。



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平成28年度秋期 応用情報技術者試験問題 問61

問61
SOAの説明はどれか。
 ア 会計、人事、製造、購買、在庫管理、販売などの企業の業務
   プロセスを一元管理することによって、業務の効率化や経営資源の
   全体最適を図る手法
 イ 企業の業務プロセス、システム化要求などのニーズと、ソフトウェア
   パッケージの機能性がどれだけ適合し、どれだけかい離しているかを
   分析する手法
 ウ 業務プロセスの問題点を洗い出して、目標設定、実行、チェック、
   修正行動のマネジメントサイクルを適用し、継続的な改善を図る手法
 エ 利用者の視点から各業務システムの機能を幾つかの独立した部品に
   分けることによって、業務プロセスとの対応付けや他のソフトウェアとの
   連携を容易にする手法




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平成28年度春期 応用情報技術者試験問題 問63

問63
SOAを説明したものはどれか。

 ア 企業改革において既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、業務フロー、
   管理機構、情報システムを再構築する手法のこと
 イ 企業の経営資源を有効に活用して経営の効率を向上させるために、
   基幹業務を部門ごとではなく統合的に管理するための業務システムのこと
 ウ 発注者とITアウトソーシングサービス提供者との間で、サービスの品質について
   合意した文書のこと
 エ ビジネスプロセスの構成要素とそれを支援するIT基盤を、ソフトウェア部品である
   サービスとして提供するシステムアーキテクチャのこと



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平成28年度春期 基本情報技術者試験問題 問68

問68
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

 ア  企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の
   効率向上を図ることである。
 イ 競合相手又は先進企業と比較して、自社の製品、サービス、オペレーションなどを
   定性的・定量的に把握することである。
 ウ 顧客視点から業務のプロセスを再設計し、情報技術を十分に活用して、企業の
   体質や構造を抜本的に変革することである。
 エ  利益をもたらすことのできる、他社より優越した自社独自のスキルや技術に
   経営資源を集中することである。



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